Atender bem é a primeira impressão que a sua empresa dá. Com uma central virtual, deixa de precisar de equipamento próprio e passa a ter um sistema que cresce consigo.
Uma central virtual faz o mesmo que as antigas centrais físicas — distribuir chamadas, criar extensões, transferir, gravar mensagens — mas sem o equipamento na empresa e sem a manutenção que isso obrigava.
Funciona sobre a internet (VoIP), o que normalmente reduz o custo das chamadas e permite atender no telemóvel, no computador ou num telefone fixo, com o mesmo número.
Pensada para estruturas de atendimento mais simples. Permite criar grupos e filas de atendimento, extensões por colaborador, horários de funcionamento, reencaminhamentos, mensagens e estatísticas de chamadas.
É a opção habitual de escritórios, clínicas, oficinas e comércio que querem organizar o atendimento sem complicar.
Para empresas com vários departamentos ou necessidades de atendimento mais exigentes. Acrescenta atendimento automático com menus e submenus (IVR), gestão de filas, grupos, horários, reencaminhamentos e relatórios detalhados.
É o que permite ter aquele "prima 1 para apoio técnico, 2 para comercial" a funcionar bem, sem chamadas perdidas.
Além da voz, disponibilizamos o Webex para chamadas, videochamadas, reuniões, mensagens e partilha de ecrã, com utilização em diferentes dispositivos.
Faz sentido para equipas que trabalham entre escritórios, em obra ou a partir de casa.
Não necessariamente. As centrais virtuais funcionam na cloud — pode atender no telemóvel, no computador ou num telefone fixo compatível.
Depende da estrutura de atendimento. Para grupos e horários simples, a Central One chega. Se precisa de menus de atendimento automático, filas e relatórios detalhados, é a Central Pro.
Sim, os números podem ser portados para a nova solução. É um processo normal e acompanhado.
Analisamos o que tem hoje, sem compromisso, e propomos o caminho certo.
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